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常見問題 FAQ

以下整理了最常見的問題,如未找到答案請 聯絡我們

訂票流程

登入帳號後,於「搜尋航班」頁面輸入出發地、目的地、出發日期及人數,點擊搜尋後選擇合適航班,填寫旅客資料並確認訂位即可。

是的,旅客姓名必須與護照完全一致(英文全名),若姓名錯誤可能導致無法登機,請務必再三確認。

可以。在訂位頁面點擊「OCR 快速填入」按鈕,上傳護照照片後系統將自動辨識並填入旅客資料。辨識結果僅供參考,請確認資料正確後再送出。
付款方式

仲介帳號使用公司帳戶可用餘額付款,訂位時系統自動扣款,無需另外操作。若無帳戶可用餘額帳戶,請聯絡客服開通。

代理帳號訂位後,系統產生超商條碼,請於 7 天內攜帶手機至 7-ELEVEN、全家、OK 或萊爾富,請店員掃描三段條碼完成繳費。繳費後約 1-3 小時訂單狀態自動更新。

若系統已自動確認付款,無需上傳。若需提前核帳,可至「我的訂單」上傳超商小白單,後台人工審核後即可啟動開票。
改票 / 退票

於「我的訂單」找到訂單,點擊「申請改票」,填寫新的航班日期後提交,需於出發前 48 小時申請,且限同一日曆年度內改期。審核結果將以 Email 通知。

於「我的訂單」點擊「申請退票」,填寫退票原因後提交。退票處理時間依航空公司規定,退款將退回原付款方式,仲介退回帳戶可用餘額,代理由客服安排退款。
護照與居留證

護照效期必須在行程內最後出發日起算 6 個月以上,且居留證(ARC)到期日必須晚於出發日,否則系統將拒絕訂位。

本系統專為外籍移工設計,支援越南(VN)、印尼(ID)、菲律賓(PH)、泰國(TH)、馬來西亞(MY)、柬埔寨(KH)、緬甸(MM)等國籍旅客。
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